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辦理用戶來電情況 |
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發(fā)布時(shí)間：2024年12月31日 瀏覽次數(shù)： |
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2024年11月26日-12月25日,熱線人工話務(wù)通訊總量16190條；客訴業(yè)務(wù)總量6151件；在線業(yè)務(wù)2118件，其中：客戶在線咨詢業(yè)務(wù)843件，客戶端在線發(fā)起的報(bào)修業(yè)務(wù)1275件。
2024年11月1日—30日政府12345熱線受理用水客訴210件。所有客訴均在時(shí)限內(nèi)完成。無媒體來電，無客戶投訴。 |
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