“以高效服務(wù) 構(gòu)建一流營商環(huán)境”，近日，襄陽智投教育投資經(jīng)營有限公司負(fù)責(zé)人專程到襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司送上了一面承載他們誠摯謝意的錦旗。襄陽智投教育公司負(fù)責(zé)人說：“感謝襄陽中環(huán)，作為襄陽市供水保障單位，切實(shí)展現(xiàn)了使命擔(dān)當(dāng)，真真切切落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)舉措；感謝東津營業(yè)所，作為東津片區(qū)供水服務(wù)單位，全力服務(wù)華農(nóng)襄陽校區(qū)的項目建設(shè)、投入使用以及師生的日常教學(xué)生活的用水安全工作，特別是大藝展活動期間的安全供水服務(wù)，確保了活動的順利舉辦�！�
提供供水服務(wù)：協(xié)同作戰(zhàn)，保障有力
華中農(nóng)業(yè)大學(xué)襄陽校區(qū)是剛落下帷幕的全國大學(xué)生藝術(shù)展主場館之一，而襄陽智投教育投資經(jīng)營有限公司是華農(nóng)襄陽校區(qū)的運(yùn)營方。大藝展作為襄陽城市文化盛宴，對供水服務(wù)提出了極高要求，東津營業(yè)所積極響應(yīng)，提前規(guī)劃，與襄陽智投教育公司緊密合作，建立了高效的溝通機(jī)制。面對突發(fā)情況，東津營業(yè)所迅速響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)各方資源，第一時間解決問題，確保大藝展的順利進(jìn)行。對此，華農(nóng)襄陽校區(qū)和襄陽智投教育公司對東津營業(yè)所高度的責(zé)任感和扎實(shí)的工作作風(fēng)給予高度評價。
理順用水關(guān)系：服務(wù)至上，贏在細(xì)節(jié)
華農(nóng)襄陽校區(qū)在建成移交時，由于施工方未能及時辦理用水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更手續(xù)，使該校區(qū)自投入使用以后的用水性質(zhì)始終為非居民生活用水，從而導(dǎo)致襄陽智投教育公司在運(yùn)營過程中，與用水方華農(nóng)襄陽校區(qū)在水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題上產(chǎn)生了較大的爭議，水費(fèi)收取工作困難重重。
為加快推進(jìn)華農(nóng)襄陽校區(qū)用水收費(fèi)及后期移交相關(guān)工作，徹底解決施工期間水量水費(fèi)等遺留問題，東津營業(yè)所主動對接，針對華農(nóng)襄陽校區(qū)運(yùn)營管理方、用水方的不同的特殊性，宣貫用水管理辦法和相關(guān)政策，根據(jù)實(shí)際情況為華農(nóng)襄陽校區(qū)用水比例制定解決方案。為此，東津營業(yè)所負(fù)責(zé)人積極與公司有關(guān)部門及分管領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報相關(guān)情況，多次組織三方會談協(xié)調(diào)，該事宜終于在今年9月底得到圓滿解決。新方案幫助華農(nóng)襄陽校區(qū)優(yōu)化了用水結(jié)構(gòu)、降低了用水成本，也為襄陽智投教育公司后期的抄收工作順利進(jìn)行奠定了良好基礎(chǔ)。
服務(wù)至上，贏在細(xì)節(jié)，讓用戶的“需求清單”變成“滿意清單”。在營業(yè)抄收工作的實(shí)踐中，正是這份對精細(xì)化服務(wù)的執(zhí)著追求和不懈努力，讓東津營業(yè)所上上下下在用戶心中樹立了良好的口碑，贏得了他們的贊譽(yù)與信賴。秋風(fēng)正勁，東津營業(yè)所將以這面錦旗鞭策自己，不斷前進(jìn)！
東津營業(yè)所 徐華俊
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