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辦理用戶來電情況 |
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發(fā)布時(shí)間：2023年11月06日 瀏覽次數(shù)： |
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2023年9月26日-10月25日,熱線人工話務(wù)通訊總量14399條（本年度累計(jì)141828條）；客訴業(yè)務(wù)5166件；在線業(yè)務(wù)994件，其中：在線業(yè)務(wù)咨詢396件，客戶端在線發(fā)起的報(bào)修業(yè)務(wù)598件。客戶投訴1件（水壓問題），無媒體來電。
9月1日—30日政府12345熱線受理用水客訴144件,所有客訴均在時(shí)限內(nèi)完成。
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