水是人類(lèi)賴(lài)以生存和發(fā)展的重要資源，在日常生產(chǎn)生活中發(fā)揮著不可替代的重要作用。然而居住在樊城區(qū)藝苑觀天下小區(qū)五樓的業(yè)主張師傅近年來(lái)卻飽受水壓?jiǎn)栴}的困擾，多次向小區(qū)物業(yè)反映卻始終無(wú)法得到合理的解釋。無(wú)奈之下，張師傅只得撥打12345政務(wù)便民服務(wù)熱線，希望襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)能夠幫他找到真正的癥結(jié)所在，解決水壓不足問(wèn)題。
經(jīng)核實(shí)，藝苑觀天下小區(qū)于屬于未進(jìn)行水改的總表用戶(hù)，總表表后管道均為開(kāi)發(fā)商自行安裝。雖然總表表后產(chǎn)權(quán)并不屬于我們公司，但考慮到水壓異常給用戶(hù)帶來(lái)的不便，春園路營(yíng)業(yè)所秉承“產(chǎn)權(quán)有界限，服務(wù)無(wú)界限”的服務(wù)理念，主動(dòng)打破產(chǎn)權(quán)界限，在接到用戶(hù)反饋后，維修班同志第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)張師傅反映的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)勘查。
維修人員對(duì)張師傅家中的供水管道進(jìn)行壓力檢測(cè)后顯示其水壓為0.19Mpa，已經(jīng)遠(yuǎn)超城市供水壓力的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但為什么張師傅家還會(huì)出現(xiàn)水壓不足的情況呢？維修人員隨后對(duì)該用戶(hù)管道進(jìn)行更為細(xì)致的排查，發(fā)現(xiàn)該用戶(hù)對(duì)自家表后管道進(jìn)行了重新安裝，彎頭較多且截止閥倒裝，因此造成供水流量變小水壓不足，影響用戶(hù)正常用水。至此，困擾張師傅多年的疑惑終于得到了解答，張師傅也對(duì)我們“急用戶(hù)之所急”的工作態(tài)度表示了由衷的肯定。
愿做一滴水，潤(rùn)澤千萬(wàn)家。近年來(lái)，春園路營(yíng)業(yè)所緊緊圍繞公司智慧化水務(wù)建設(shè)，以黨建引領(lǐng)，始終堅(jiān)持以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，以管理精細(xì)化、服務(wù)精準(zhǔn)化為抓手，以“清親服務(wù)潤(rùn)萬(wàn)家”品牌建設(shè)成果拓展應(yīng)用“四進(jìn)”活動(dòng)（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)）為載體，全心全意全時(shí)為襄陽(yáng)人民打造“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”供水服務(wù)，真正讓供水營(yíng)商環(huán)境發(fā)展答卷更有“溫度”，讓民生服務(wù)答卷更有“厚度”。
（春園路營(yíng)業(yè)所-薛在豫） |
