8月3日上午11時(shí)許，在大慶路營(yíng)業(yè)所大廳上演了暖心的一幕。有兩位熱心市民攙扶著一位頭發(fā)花白、年過(guò)九旬的老人走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，此時(shí)坐值大廳引導(dǎo)員周慧見(jiàn)狀后，立刻上前進(jìn)行幫扶，并攙扶老人緩緩坐下。隨后看見(jiàn)老人頭上摔破一塊，血流不止，大廳主管陶蓓蓓、周慧馬上取來(lái)醫(yī)用碘伏，為老人進(jìn)行簡(jiǎn)單的消毒處理，并在第一時(shí)間撥打“110”尋求進(jìn)一步幫助，同時(shí)從熱心市民溝通后了解到：這位老人是在行走的途中不慎摔倒，他們?cè)诜銎鹄先撕笳J(rèn)真詢問(wèn)，得知老人還要前來(lái)繳納水費(fèi)，因想著路程不遠(yuǎn)和遵從老人的意見(jiàn)，才將她送來(lái)營(yíng)業(yè)大廳。
在等待“110”到達(dá)期間，大廳工作人員周慧同志一邊細(xì)心地在她耳邊輕聲安慰和陪伴，詢問(wèn)老人身體狀況，為老人扇風(fēng)降溫，一邊耐心地詢問(wèn)老人的住址和水號(hào)，幫助查詢繳納水費(fèi)。在警察同志到達(dá)后，通過(guò)大數(shù)據(jù)幫助老人找到了具體住址和家人聯(lián)系方式，并及時(shí)告知家屬。上午12時(shí)許，老人的兒子趕來(lái)營(yíng)業(yè)大廳，大廳主管陶蓓蓓向其認(rèn)真陳述實(shí)情，同時(shí)解釋近期用水情況及我公司提供多元化的繳納水費(fèi)方式，并溫馨提醒家人是否更改自己聯(lián)系方式，以便及時(shí)收到家人用水的提醒短信。家屬非常感動(dòng)，帶老人臨行前多次對(duì)我所大廳工作人員的幫助表示由衷的感激。
一句感謝，一份肯定，用小事見(jiàn)大愛(ài)，大慶路營(yíng)業(yè)所堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、辦好事，這不僅體現(xiàn)了我們肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，更體現(xiàn)了襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的供水服務(wù)。
溫馨提醒
伴隨著高溫天氣的出現(xiàn)，獨(dú)居、高齡老人出行時(shí)家人應(yīng)做好陪護(hù)。若必要出門，請(qǐng)做好降溫防暑措施，避免發(fā)生意外。對(duì)于年邁、獨(dú)居老人繳納水費(fèi)，望家屬登記聯(lián)系方式或代為繳納。
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