辦理用戶(hù)來(lái)電情況 |
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發(fā)布時(shí)間：2023年08月02日 瀏覽次數(shù)： |
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2023年7月客訴業(yè)務(wù)6009件（客訴工單1895件、客戶(hù)咨詢(xún)3848件、在線(xiàn)咨詢(xún)266件）。熱線(xiàn)人工話(huà)務(wù)通訊總量16107條，本年度累計(jì)96109條，同比下降了17%。本月在線(xiàn)業(yè)務(wù)1000件，其中：在線(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)266件，客戶(hù)端在線(xiàn)發(fā)起的報(bào)修業(yè)務(wù)734件。
本月共派發(fā)外業(yè)工單2093筆（本年度累計(jì)14262筆），其中：客訴工單2016筆、運(yùn)維工單77筆。 |
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