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辦理用戶來電情況 |
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發(fā)布時間：2023年04月03日 瀏覽次數(shù)： |
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| 2023年2月26日-3月25日,熱線人工話務(wù)通訊總量15321條；客訴業(yè)務(wù)總量6872件；在線業(yè)務(wù)1743件，其中：客戶在線咨詢業(yè)務(wù)1053件，客戶端在線發(fā)起的報修業(yè)務(wù)690件。2月1日—28日政府12345熱線受理用水客訴216件,所有客訴均在時限內(nèi)完成。無媒體來電，無客戶投訴。 |
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