用戶的肯定 是我們不斷前進的動力 |
|
| 信息來源：
發(fā)布時間：2021年11月12日 瀏覽次數： |
|
|
11月1日上午，大慶路營業(yè)所辦公室接到一位棗陽李女士的致謝電話，感謝大慶路營業(yè)所的工作人員工作中認真負責，及時解決用戶的難題。
原來，10月25日，大慶路所副所長匡荊樊、抄收科長向國鵬接待李女士的上門求助，從2019年11月開始，自己通過手機微信繳納水費時，每次輸入戶號20304131，地區(qū)應選擇“棗陽”，但因自己的疏忽大意卻定位成了“襄陽中環(huán)水務有限公司”，導致多年水費都給別人交了。由于這位用戶專程從武漢坐車趕往過來，為了盡快解決用戶的問題和緩解用戶緊張焦慮的心情，副所長匡荊樊帶著用戶的身份證復印件、繳費憑證等相關信息資料，幫助李女士按照流程申請辦理余額退回，李女士在10月26日已收到退回余額958.66元。
用戶的認可既是肯定也是促進，同時也給我們今后的供水服務提出了更高的要求。大慶路營業(yè)所將再接再厲，繼續(xù)通過開展黨史學習教育，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、開展“三評”活動等工作重點和要求，進一步為用戶提供更滿意、更高效的供水服務，樹立良好的對外服務形象。 |
|
  |
| |
|
