急用戶之急，解用戶之難 熱心服務(wù)獲用戶好評(píng) |
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發(fā)布時(shí)間：2021年05月08日 瀏覽次數(shù)： |
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4月26日下午14：02客服中心接到用戶來電反映，樊城松鶴西路3611家屬院用戶，家中水表在不用水的情況下自轉(zhuǎn)，懷疑表后有漏水現(xiàn)象。
接到客戶反映后，客服中心熱線員第一時(shí)間告知工程公司，隨后維修人員及時(shí)去到用戶家里處理問題。處理完問題后，熱線員對(duì)用戶進(jìn)行回訪，用戶對(duì)我公司的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率給予高度評(píng)價(jià)。
用戶表示：“供水熱線耐心受理用戶反映的問題，并及時(shí)安排檢查；維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，從外面水表到家中的管道、閥門，每個(gè)部位都細(xì)心耐心的排查，并給予專業(yè)講解，體現(xiàn)了中環(huán)水務(wù)員工在工作時(shí)有規(guī)范、快捷、周到的軍事化作風(fēng)和精神，非常的體恤民生，讓我感動(dòng)，希望能對(duì)這些同志進(jìn)行表揚(yáng)”。
公司號(hào)召廣大員工堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，為用戶提供誠信、優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)，圍繞“我為用戶辦實(shí)事”聚焦用戶的關(guān)切期盼，以換位思考提升服務(wù)，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的思想自覺、行動(dòng)自覺，解決用戶用水需求，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 |
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