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拾金不昧 溫暖用戶心

信息來(lái)源:   發(fā)布時(shí)間:2021年04月14日  瀏覽次數(shù):

        4月6日晚上五點(diǎn)半下班后,云灣營(yíng)業(yè)所大廳主管周晶晶習(xí)慣性的做班后安全衛(wèi)生檢查,當(dāng)她走到大廳外四號(hào)窗口時(shí),發(fā)現(xiàn)地上掉了一個(gè)塑料袋,周晶晶以為是廢棄的垃圾袋,就拿笤帚去掃,但憑經(jīng)驗(yàn)她感覺(jué)袋子有點(diǎn)異樣,就俯身打開(kāi)看了看,發(fā)現(xiàn)塑料袋里有東西,再仔細(xì)看看里面有兩個(gè)紅包和許多證件及各種發(fā)票,當(dāng)時(shí)看到這些東西,她第一直覺(jué)就想到這肯定是用戶丟的,丟了東西的用戶肯定也會(huì)很著急,所以,周晶晶立即給所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),積極想辦法查找用戶。與此同時(shí),周晶晶也接到抄表員吳睿來(lái)電,原來(lái)用戶發(fā)現(xiàn)帶有大量現(xiàn)金的包丟了,正在著急尋找,周晶晶當(dāng)即讓抄表員給用戶說(shuō)東西在云灣所,已經(jīng)幫她保管好了,讓其放心,明早可以來(lái)核實(shí)領(lǐng)取。找到了失主,她才放心的回家了。
        4月7日上午,該用戶在兒子的陪同下,一大早來(lái)到云灣所,老奶奶進(jìn)門就熱淚縱橫,一個(gè)勁兒的說(shuō):這是她的救命錢,感謝云灣所的領(lǐng)導(dǎo)和同志們!原來(lái),老奶奶身體不好,大部分時(shí)間都在廣州兒子那兒居住,這次回來(lái)也是為了看病、買藥,準(zhǔn)備帶到廣州的,誰(shuí)知自己一時(shí)大意,把這多么現(xiàn)金、自己的救命錢弄丟了……,說(shuō)到這些,老奶奶淚流滿面;當(dāng)她得知丟失的錢財(cái)已被我們的大廳主管撿到并妥善保管時(shí),激動(dòng)不已,連聲感嘆自己遇到了好人、很幸運(yùn)!
       襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)是城市公用型供水服務(wù)行業(yè),客戶是我們的服務(wù)對(duì)象,為客戶排憂解難是我們服務(wù)的準(zhǔn)則,拾金不昧在我們各營(yíng)業(yè)所的日常工作中其實(shí)是常態(tài)。面對(duì)客戶丟失的物品,作為大廳主管的周晶晶都會(huì)第一時(shí)間想辦法聯(lián)系客戶,如果遇到特殊情況的,就調(diào)取監(jiān)控仔細(xì)核查,或通過(guò)交費(fèi)系統(tǒng)查找用戶聯(lián)系方式,聯(lián)系抄表員,共同尋找丟失物品的客戶,爭(zhēng)取第一時(shí)間找到失主,核實(shí)情況后,盡快物歸原主。周晶晶說(shuō):“急用戶之所急,想用戶之所想,誠(chéng)實(shí)守信是我們必備的素質(zhì),讓用戶用上放心水,優(yōu)質(zhì)服務(wù)用戶是我們的宗旨!”她說(shuō)出了我們供水人共同的心聲。

      

 
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