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        為鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真做好供水服務(wù)工作，根據(jù)省、市相關(guān)文件精神，公司黨委決定，開(kāi)展貼近群眾“面對(duì)面、聽(tīng)期盼”大走訪活動(dòng)，現(xiàn)制定方案如下：
        一、總體要求
        以黨的十八大、十八屆三中四中五中六中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立以人民為中心的思想，堅(jiān)持人民主體地位，增強(qiáng)為民情懷、踐行群眾路線。組織動(dòng)員全公司各級(jí)干部走出機(jī)關(guān)，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)，傾聽(tīng)民聲民意，集聚群眾智慧，破解難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化群眾觀念，堅(jiān)持務(wù)實(shí)重行，以?xún)?yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)聚民心、解民憂。
        通過(guò)大走訪活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)和達(dá)到“四個(gè)一批”、“四個(gè)促進(jìn)”的目標(biāo)�！八膫�(gè)一批”：即解決一批群眾關(guān)心的實(shí)事，破解一批影響行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題，建立一批服務(wù)民生的制度措施，樹(shù)立一批勤政為民的先進(jìn)典型；“四個(gè)促進(jìn)”：即促進(jìn)中央和省委、省政府及市委、市政府重大決策全面貫徹落實(shí)，促進(jìn)人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決，促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，促進(jìn)公司干部隊(duì)伍作風(fēng)更加嚴(yán)實(shí)。
        二、活動(dòng)安排
        1．參與范圍。全公司黨員干部，重點(diǎn)為領(lǐng)導(dǎo)班子成員及中層干部。
        2．責(zé)任分工。實(shí)行走訪責(zé)任制。公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部室、基層各單位，根據(jù)職能職責(zé)和工作任務(wù)，在全市范圍內(nèi)選擇走訪對(duì)象，開(kāi)展走訪活動(dòng)。
        3．走訪對(duì)象。全市街道、社區(qū)、村鎮(zhèn)、企業(yè)事業(yè)單位及公司基層單位，重點(diǎn)是與供水服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的、用水困難較大、意見(jiàn)較多、問(wèn)題突出的群體和單位。
        三、主要內(nèi)容
        按照公司黨委的統(tǒng)一部署，圍繞“面對(duì)面、聽(tīng)期盼”這一主題，重點(diǎn)開(kāi)展四項(xiàng)工作。
        1．走訪調(diào)研，傾聽(tīng)群眾期盼。采取召開(kāi)座談會(huì)、入戶(hù)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、服務(wù)熱線等方式，調(diào)查了解當(dāng)前群眾對(duì)供水服務(wù)工作最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的困難和問(wèn)題。重點(diǎn)調(diào)查了解基層和群眾最需要解決的問(wèn)題、最希望公司各部門(mén)改進(jìn)的工作；重點(diǎn)走訪市民；重點(diǎn)填寫(xiě)民情民意調(diào)查表，贈(zèng)送便民服務(wù)手冊(cè)，召開(kāi)民情懇談會(huì)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
        2．集中民智，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。圍繞供水服務(wù)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，對(duì)群眾普遍關(guān)心關(guān)注的供水工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，困擾行業(yè)發(fā)展的歷史遺留問(wèn)題，開(kāi)展問(wèn)計(jì)于民活動(dòng)，收集群眾對(duì)改進(jìn)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議。堅(jiān)持解決問(wèn)題的方案從群眾中來(lái)、辦法到群眾中找，從群眾的具體建議中發(fā)現(xiàn)破解難題的“金點(diǎn)子”，在群眾創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)中尋找推動(dòng)工作的思路對(duì)策，讓供水服務(wù)措施更有針對(duì)性、實(shí)效性。
        3．宣講政策，增強(qiáng)發(fā)展信心。結(jié)合走訪調(diào)研，開(kāi)展供水政策法規(guī)和工作任務(wù)宣講活動(dòng)，宣傳各級(jí)黨委、政府關(guān)于供水工作的重大決策部署，宣講供水年度重點(diǎn)工作特別是與人民群眾密切相關(guān)的工作項(xiàng)目、工作任務(wù)，使基層群眾知道供水單位在干什么、要干什么、要怎么干，增強(qiáng)發(fā)展信心，凝聚工作合力。印發(fā)供水政策、供水服務(wù)宣傳手冊(cè)，開(kāi)展“供水送服務(wù)”，即送政策、送信息等下基層活動(dòng)，幫助群眾了解供水相關(guān)的政策、法律法規(guī)、了解供水工作的職能職責(zé)、了解供水服務(wù)的辦事程序。
        4．為民辦事，解決實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真梳理群眾的意見(jiàn)建議，研究制定辦實(shí)事的具體方案和措施，針對(duì)群眾重點(diǎn)關(guān)注的諸如供水維修管理與安全保障、水質(zhì)安全、供水服務(wù)壓力、供水報(bào)裝服務(wù)、供水管道安裝及質(zhì)量管理、水價(jià)及附加等方面的問(wèn)題，積極興辦實(shí)事，解決群眾實(shí)際困難。
        四、方法步驟
        “面對(duì)面、聽(tīng)期盼”大走訪活動(dòng)時(shí)間為2017年2月—11月，共分為五個(gè)階段。
        第一階段：動(dòng)員部署（2月）
        公司召開(kāi)全公司大走訪活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行部署。各單位制定工作方案，細(xì)化任務(wù)分解，明確工作責(zé)任，利用各種形式認(rèn)真進(jìn)行動(dòng)員部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。運(yùn)用媒體、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語(yǔ)等方式，進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚工作氛圍。
        第二階段：走訪調(diào)研（3月—4月）
        公司各部門(mén)各單位根據(jù)職能職責(zé)，確定走訪調(diào)研的主要內(nèi)容，選擇走訪對(duì)象，采取多種方式，廣泛開(kāi)展走訪調(diào)研。第一步是聽(tīng)意見(jiàn)。組織入戶(hù)走訪，召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì)，了解情況、聽(tīng)取意見(jiàn)、梳理問(wèn)題。第二步是問(wèn)重點(diǎn)。采取問(wèn)卷調(diào)查、民情熱線等方式，就重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題廣泛征求群眾意見(jiàn)。第三步是摸實(shí)情。對(duì)群眾意見(jiàn)集中、期盼解決的問(wèn)題，采取現(xiàn)場(chǎng)走訪、實(shí)地勘察的方式，深入調(diào)查了解，做到基本情況清、困難問(wèn)題清、解決思路清。第四步是解疑惑。在媒體、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟“政策解讀”專(zhuān)欄，廣泛宣傳供水的工作職能、法律規(guī)章、辦事程序等。
        第三階段：梳理問(wèn)題（5月）
        公司各部門(mén)各單位將走訪調(diào)研中收集到的問(wèn)題和建議，按照難易程度、輕重緩急、近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)、意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸納分析梳理，分門(mén)別類(lèi)建立民情臺(tái)賬。就群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和重點(diǎn)事項(xiàng)，結(jié)合本部門(mén)職能，做出具體承諾，制定為民辦事方案，明確責(zé)任主體、辦理措施和完成期限，并通過(guò)公司網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
        第四階段：回應(yīng)期盼（6-10月）
        按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行訪辦一體的工作責(zé)任制，積極回應(yīng)群眾期盼。一是為民辦事。結(jié)合年度工作任務(wù)，集中力量興辦實(shí)事，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。二是公布結(jié)果。采取網(wǎng)站公布、定期回訪等方式，通報(bào)問(wèn)題和建議辦理情況，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。三是廣納賢言。在網(wǎng)站開(kāi)辟“我為供水獻(xiàn)一策”專(zhuān)欄，開(kāi)展“金點(diǎn)子”評(píng)選，對(duì)積極建言獻(xiàn)策的干部群眾進(jìn)行表?yè)P(yáng)。四是建章立制。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成務(wù)實(shí)、長(zhǎng)效的工作機(jī)制。
        第五階段：總結(jié)評(píng)價(jià)（11月）
        公司各部門(mén)各單位認(rèn)真組織開(kāi)展大走訪總結(jié)活動(dòng)，做到“三查三看”。即，一查臺(tái)賬資料，看走訪調(diào)研是否按要求開(kāi)展；二查問(wèn)題解決情況，看為民辦事是否踐行承諾；三查民意測(cè)評(píng)結(jié)果，看人民群眾是否滿意。通過(guò)“三查三看”及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改進(jìn)不足。公司組織開(kāi)展大走訪活動(dòng)成效評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)成績(jī)突出的單位和個(gè)人通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)較差的單位和個(gè)人通報(bào)批評(píng)。
        五、工作要求
        1．成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。公司成立大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，班子成員為小組成員，公司組建工作專(zhuān)班，專(zhuān)班設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察部，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施工作，認(rèn)真做好走訪安排、協(xié)調(diào)調(diào)度、匯總綜合、信息反饋、經(jīng)驗(yàn)推廣、考核評(píng)價(jià)等工作。實(shí)行每月統(tǒng)計(jì)、每階段通報(bào),督促抓好落實(shí)。公司各基層單位要成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，抓好此項(xiàng)工作的落實(shí)。
        2．領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與。公司各部門(mén)各單位“一把手”作為大走訪活動(dòng)的第一責(zé)任人，既要認(rèn)真抓好本單位的大走訪活動(dòng)，又要切實(shí)在活動(dòng)的各個(gè)階段起到表率作用，以自身的良好作風(fēng)抓好活動(dòng)的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部在活動(dòng)中要帶頭走訪調(diào)研、帶頭宣講政策、帶頭撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、帶頭解決問(wèn)題、帶頭幫扶困難群眾。
        3．廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用媒體、網(wǎng)站等新媒介，及時(shí)宣傳供水服務(wù)的政策、法規(guī)和重要工作部署，推廣大走訪活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以及各部門(mén)各單位好的經(jīng)驗(yàn)和做法。組織宣傳一線先進(jìn)事跡，讓廣大群眾切實(shí)感受到大走訪活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新氣象，真正把大走訪活動(dòng)辦成新形勢(shì)下供水服務(wù)工作的民心工程。
        4．嚴(yán)明紀(jì)律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。統(tǒng)籌安排走訪地點(diǎn)和時(shí)間，嚴(yán)守群眾工作紀(jì)律，輕車(chē)簡(jiǎn)從，不搞陪同，不增加基層負(fù)擔(dān)。不準(zhǔn)以日常性檢查工作、現(xiàn)場(chǎng)辦公等代替走訪，以良好作風(fēng)和實(shí)際成效取信于民，力爭(zhēng)將活動(dòng)打造成密切干群關(guān)系的抓手、矛盾化解的平臺(tái)和工作作風(fēng)的試金石。
        5．強(qiáng)化督導(dǎo)，建立機(jī)制。建立和落實(shí)大走訪活動(dòng)督查制度，強(qiáng)化對(duì)大走訪活動(dòng)的指導(dǎo)和督查，提高指導(dǎo)、督查效果。公司大走訪活動(dòng)專(zhuān)班采取隨機(jī)抽查、明察暗訪等方式，加強(qiáng)督促檢查，跟蹤問(wèn)效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)。探索建立走訪常態(tài)化機(jī)制，切實(shí)把走訪群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾變成廣大黨員干部的自覺(jué)行為，形成按制度辦事、靠制度推進(jìn)的作風(fēng)建設(shè)良好局面，不斷密切與人民群眾的血肉聯(lián)系。
        附：《襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司貼近群眾“面對(duì)面、聽(tīng)期盼”大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專(zhuān)班》